User experience og brugerinvolvering

En løsning er først god, når den bliver brugt

Brugerne er mange gange den største forhindring, for at løsningen får den succes, som den er tiltænkt. Derfor kan det være relevant at have fokus på, at brugeroplevelsen af løsningen lever op til de forventninger om forståelighed, enkelhed og nemhed i anvendelse.